В МФЦ Кубани рассказали о новом порядке обращений в госорганы

С 30 марта электронные обращения будут принимать только через Единый портал государственных и муниципальных услуг - Госуслуги. Приём обращений по электронной почте будет прекращён.

В соответствии с ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый житель Кубани имеет право обратиться в госорганы с заявлением. В многофункциональных центрах Краснодарского края это можно сделать несколькими способами. Например, обратиться через горячую линию по номеру: 8 800 30-23-444, оставить письменное обращение в книге отзывов и предложений, отправить его почтой или воспользоваться интернет-ресурсами, такими как портал МФЦ или обратная связь на госуслугах.

Все поступающие обращения специалисты анализируют и оперативно обрабатывают, а затем информируют заявителей о принятых мерах и результатах рассмотрения их обращений.

В 2024 году в краевой многофункциональный центр (МФЦ) поступило более 15 тысяч обращений, из которых более 5,8 тысяч — благодарности от граждан. С начала этого года зафиксировано около 2 тысяч обращений.

Кроме того, в 2024 году на страницах МФЦ Кубани было опубликовано около 2 тысяч постов, а с начала 2025 года — более 500 постов с полезной информацией. В 2024 году через официальные социальные сети учреждения поступило более 400 вопросов от подписчиков. Это свидетельствует о том, что граждане активно используют эти платформы для получения информации и взаимодействия с государственными органами.