На Кубани благодаря системе мониторинга «Инцидент менеджмент» отработано свыше 39,5 тыс. обращений граждан | Новости | Казак FM
Прямой эфир
8 861 205 55 67
Написать нам
Меню
Меню
На Кубани благодаря системе мониторинга «Инцидент менеджмент» отработано свыше 39,5 тыс. обращений граждан

На Кубани благодаря системе мониторинга «Инцидент менеджмент» отработано свыше 39,5 тыс. обращений граждан



Автоматизированная система   «Инцидент-менеджмент» для мониторинга комментариев интернет-пользовател...


Автоматизированная система   «Инцидент-менеджмент» для мониторинга комментариев интернет-пользователей в соцсетях была разработана по поручению  президента России Владимира Путина.

</div>
<div></div>
<div class="detail-news__text-b__item">
<div class="detail-news__text-b__item__text">

Сегодня глава государства ознакомился с работой центра управления в правительстве Московской области. В нем круглосуточно собираются и анализируются данные из всех сфер жизни в Подмосковье.

 

Как сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края, подобная система была запущена на Кубани конце 2018 года. Ее особенность – возможность обращения к органам исполнительной власти через социальные сети.

</div>
</div>
 

Благодаря внедрению новых технологий власть  получила возможность  эффективнее исполнять свои обязанности по отношению к гражданам. А проблемы, с которыми сталкиваются кубанцы, решаются быстрее. Кроме того, это просто удобно для людей – не выискивать ответственных, не стоять в очередях приёмных различных ведомств, а обращаться в такое цифровое «единое окно».
<div class="detail-news__text-b__item">
<div class="detail-news__text-b__item__text">

 

</div>
</div>
<div class="detail-news__text-b__item">
<div class="detail-news__text-b__item__text">

За все время работы системы в регионе было рассмотрено свыше 39,5 тысяч обращений. Кубанцы пишут в социальные сети о самых разных проблемах: от вопросов ЖКХ до проблем с общественным транспортом. Наибольшее количество запросов поступает от жителей Краснодара, Новороссийска, Анапы и Сочи.

 

После того, как инцидент поступает в программу, специалисты его обрабатывают и направляют профильному ведомству, чтобы проблема была устранена. Ответы от органов власти направляются пользователям во всех популярных соцсетях - Instagram, Вконтакте, Facebook, Twitter и Одноклассники.

 

</div>
</div>
<div class="detail-news__text-b__item">
<div class="detail-news__text-b__item__text">

– Только за последние три месяца было обработано более 7 тысяч инцидентов, – сообщил начальник отдела по мониторингу социальных сетей Краснодарского социологического центра Сергей Алферов. – Каждому пользователю стараются помочь и уделить внимание.

 

В большинстве случаев ответ поступает в течение нескольких часов. В особо сложных случаях – до суток, так как требуется время для уточнения информации.
<p align="right"></p>

</div>
</div>

Поделиться

Другие новости

Вениамин Кондратьев посетил выставку современного иконописного искусства «Божий дар»
Вениамин Кондратьев посетил выставку современного иконописного искусства «Божий дар»

Выставка работает в музее имени Ф.А. Коваленко до 15 октября

29 сентября 2023, 18:35
В Краснодаре открыли уникальный центр для талантливых детей и молодежи
В Краснодаре открыли уникальный центр для талантливых детей и молодежи

Ежегодно в центре будут учиться порядка 1,5 тыс. школьников со всего края

29 сентября 2023, 17:24
На Кубани завершили ремонт дорог в пяти муниципалитетах
На Кубани завершили ремонт дорог в пяти муниципалитетах

Общая протяженность обновленных участков - более 15 км

29 сентября 2023, 15:59
В Мостовском районе открыли модельную библиотеку
В Мостовском районе открыли модельную библиотеку

В учреждении установили мультимедийное оборудование и новую многофункциональную мебель

29 сентября 2023, 13:51

Слушать наши подкасты